FERNSUPPORT
Wo auch immer Sie sich auf der Welt befinden, dieses Lösungskonzept ermöglicht es Ihnen die räumliche Distanz zwischen Ihren Mitarbeitern und unseren Experten zu überbrücken.
Sie erhalten eine sofortige Diagnose sowie einen Lösungsvorschlag, Unterstützung oder Fernintervention.
- Hotline
- Remote Support
HOTLINE
Telefonischer Support für Beratung und Fehlerbehebung
Wir bieten einen Telefonsupport, der Ihr Team je nach Bedarf mit einem Experten für Mechanik oder Automatisierung verbindet, um Lösungsvorschläge oder eine Diagnose zu erhalten.
FERNDIAGNOSE
Ferndiagnose mit vernetzten Maschinen
Mit unseren vernetzten Geräten können unsere Ingenieure für einen begrenzten Zeitraum die Kontrolle übernehmen, um eine Diagnose durchzuführen, eine sofortige Lösung herbeiführen, Korrekturmaßnahmen oder eine Intervention zu empfehlen.
Ferneingriffe durch vernetzte Geräte
Unsere Ingenieure sind darin ausgebildet Fernsupport mit vernetzten Tools wie Brillen für Augmented Reality oder Analysen und Eingriffe mittels einer Remote-Kamera durchzuführen. Unsere Experten können bei Bedarf mit ihren Tools FAT (Factory Acceptance Test) durchführen.