Digitalisierung von Kommunikationsprozessen und -funktionen

FERNSUPPORT

Wo auch immer Sie sich auf der Welt befinden, dieses Lösungskonzept ermöglicht es Ihnen die räumliche Distanz zwischen Ihren Mitarbeitern und unseren Experten zu überbrücken.
Sie erhalten eine sofortige Diagnose sowie einen Lösungsvorschlag, Unterstützung oder Fernintervention. 

  • Hotline
  • Remote Support

HOTLINE

Kompetente und umfassende digitale Fernunterstützung

Telefonischer Support für Beratung und Fehlerbehebung

Wir bieten einen Telefonsupport, der Ihr Team je nach Bedarf mit einem Experten für Mechanik oder Automatisierung verbindet, um Lösungsvorschläge oder eine Diagnose zu erhalten. 

 

FERNDIAGNOSE

Eine vernetzte und umfassende Fernbetreuung mit einem Tablet

Ferndiagnose mit vernetzten Maschinen

Mit unseren vernetzten Geräten können unsere Ingenieure für einen begrenzten Zeitraum die Kontrolle übernehmen, um eine Diagnose durchzuführen, eine sofortige Lösung herbeiführen, Korrekturmaßnahmen oder eine Intervention zu empfehlen.  
 

Verbindung zu den physischen Maschinen mit digitalen Fernanalyse-Tools

Ferneingriffe durch vernetzte Geräte

Unsere Ingenieure sind darin ausgebildet Fernsupport mit vernetzten Tools wie Brillen für Augmented Reality oder Analysen und Eingriffe mittels einer Remote-Kamera durchzuführen. Unsere Experten können bei Bedarf mit ihren Tools FAT (Factory Acceptance Test) durchführen.